Stellenbeschreibung

Für Siemens Information Technology in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Global Quality Manager (m/w) WAN.

Was sind meine Aufgaben?

  • Aufstellung das Customer Care Programm für die Siemens Weitverkehrsnetzwerk (SNX) Community mit dem Ziel, die globale Qualität der gelieferten Dienste abzusichern, sowie Identifizierung von neuen Anforderungen und Probleme
  • Analyse der Rückmeldungen von SNX Community und Vorbereitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Feststellung von Service Improvement Programmen, einschließlich die KPIs Definition in Zusammenarbeit mit dem strategischen Vendor Manager (m/w), dem Provider Service Manager (m/w) und dem SNX Providern
  • Moderation der SNX Community, sowie Verantwortung für die technische Umsetzung unter Berücksichtigung verschiedener Kommunikationsmittel, wie z.B. Intranet, Email und soziale Netzwerke

Was bringe ich mit?

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Telekommunikation, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Erfahrungen
  • Zusatzqualifikationen im Bereich Project Management und WAN Services wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung im WAN und LAN Umfeld
  • Mehrjährige Projekterfahrung sowie Fähigkeit Projekte zu leiten und Projektergebnisse in Fach- und Entscheidungsgremien überzeugend zu präsentieren
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit in International besetzen Teams sowie mit Arbeit in unterschiedlichen Firmenkulturen
  • Tiefgehende Technologiekenntnisse im Bereich Weitverkehrnetzwerke (WAN)
  • Sehr gute WAN Services Markt Kenntnisse
  • Grundlegende Kenntnisse interner Betriebsabläufe bei Service Providern sowie im Bereich Service-Management
  • Tiefgehende Softwarekenntnisse (Word, Excel, Sharepoint, etc.)
  • Sehr gute Präsentationsfähigkeit und grundlegende Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Teamfähigkeit, sicheres Auftreten sowie Analysefähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

1.000 € Prämie

Infos zum Unternehmen

Siemens
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Innovative Technik und umfassendes Know-how

Siemens ist mit seiner klaren Strukturierung auf den Gebieten Industrie, Energie, Gesundheit und Infrastrukturlösungen führender Anbieter für innovative Produkte, Technologien und Lösungen. In über 190 Ländern unterstützt das vor 165 Jahren gegründete Unternehmen seine Kunden mit innovativen Techniken und umfassendem Know-how bei der Lösung ihrer geschäftlichen und technischen Aufgaben.