Stellenbeschreibung

Für ein erfolgreiches, beständiges sowie mitarbeiterfreundliches Unternehmen mit tollen Arbeitsbedingungen (betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement, Workshops/Schulungen, Betriebssport etc.) mit Sitz im Großraum Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen IT Mitarbeiter mit dem Schwerpunkt Helpdesk (m/w).


Ihre To-dos

  • Bearbeitung der Helpdesk Tickets nach Prioritäten
  • Verteilung und Verfolgung der Ticket-Pipeline innerhalb des lokalen IT-Teams
  • Weiterentwicklung des internen IT-Kontrollsystems sowie von Performance Indikatoren
  • Interne und externe Kommunikation von IT-Störungen an die betroffenen Ebenen
  • Durchführung und Protokollierung von lokalen Gremien und Vertretung der Einheit bei internationalen IT-Gremien
  • Begleitung von IT-Infrastrukturprojekten inkl. Beratung zu Netzwerkimplementierung
  • Steuerung und Kontrolle der Realisierungsfortschritte von IT-Sicherheitsmaßnahmen


Ihr Background

  • Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Helpdesk inkl. IP Netzwerkthematik
  • Exzellente analytische Fähigkeiten sowie IT-Methodenkompetenz (u.a. ITIL)
  • Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Microsoft Produkte inkl. Betriebssysteme und SQL, IP Telefonie, IP Netzwerke, Hardware inkl. Server, Internet und Webapplikationen)
  • Ausgeprägtes Know-how über IT-Sicherheit
  • Verhandlungs- und Durchsetzungskompetenz, auch gegenüber externen Dienstleistern
  • Ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung & Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Teamorientierung & Kommunikationsstärke, auch im interkulturellen Bereich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Ihre Chance bei unserem Kunden

Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung sowie spannende (teilweise internationale) Projektaufgaben runden dieses interessante Angebot ab.

1.000 € Prämie

Infos zum Unternehmen

Ticonex
Ticonex

Die Ticonex GmbH bietet als junges Unternehmen Businesslösungen für den Bereich IT und bündelt das Wissen von HR-Spezialisten. Wir bieten Ihnen einen ausgewogenen Mix aus einem individuellen und persönlichen Recruiting sowie professionellem Coaching. Unsere Leidenschaft und unsere Liebe zum Job sind Ihre Chance dem Fachkräftemangel die Stirn zu bieten. Unser umfangreiches Netzwerk bietet Bewerbern und Unternehmen viele Möglichkeiten, die konkret auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Stellen Sie uns auf die Probe! Wir freuen uns!