Stellenbeschreibung

Aufgaben

Sie werden in Zusammenarbeit mit dem internationalen IT-Team ein Projekt zur Verbesserung des Supportprozesses durchführen und die Migration zu einem neuen Ticketing-tool untersuchen, vorbereiten und ggf. realisieren. 

 Heutigen Support Prozesses beschreiben (Basis: Einarbeitung in lfd. Prozesse und Interviews mit Business Bereichen) 

 Neues Tool kennenlernen, Analyse der Impacts auf die heutigen Prozesse, Abstimmung und Definition von Workflows 

 Test Phase betreuen 

 Pilotphase und Businessbereiche betreuen 

 Go/ No Go in Abstimmung mit IT Management 

 Nachbetreuung und Optimierung sowie Erstellen der Dokumentation 

Anforderungen: 

 Eingeschriebene/r Masterstudent/in mit der Fachrichtung IT 

 Interesse an der prozessorientierten Umsetzung von IT-Lösungen in einem internationalen Unternehmen 

 Idealerweise erste Erfahrung im Projektmanagement und ITIL 

 Hervorragende IT-Kenntnisse 

 Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Französischkenntnisse von Vorteil 

 Flexible und teamfähige Arbeitsweise 

 Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein 


250 € Prämie

Infos zum Unternehmen

TOTAL Deutschland
TOTAL Deutschland

Mit Kraft- und Schmierstoffen für Privatkunden, Industrie und Gewerbe ebenso wie als Lieferant von Heizöl, Flüssiggas, Flugkraftstoffen, Bitumen oder Spezialprodukten für die Industrie helfen wir jeden Tag aufs Neue mit, dass Sie vorankommen.

Doch die Aktivitäten von TOTAL gehen noch weiter: Als Produzent von Erdgas und als einer der weltweit führenden Akteure der Photovoltaik – Solarenergie, oder auch bei der Erforschung von Wasserstoff als Kraftstoff der Zukunft engagieren wir uns für eine sichere und nachhaltige Energieversorgung von morgen. Darüber hinaus hat die TOTAL Gruppe breit gefächerte Chemieaktivitäten; von der Kunststoffherstellung bis hin zu Spezialapplikationen insbesondere für die Automobilindustrie und die Luftfahrt. Mit unseren Aktivitäten, zu denen die Raffinerie in Leuna auch die gehört, sichern wir in Deutschland mehr als 3000 Arbeitsplätze.