Stellenbeschreibung

Über uns
Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundendienstleistungen weiter aus. Mit mehr als 28 Jahren Erfahrung in dieser Branche, sorgen 58.000 Mitarbeiter dafür, dass die Kunden mit einer prognostizierbar und messbaren Rendite aus ihren Kundeninvestitionen rechnen können, indem sie die Kundenbindung verbessern sowie Effizienz und Umsätze steigern. Sitels globale Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media Programme. Der Kundenservice wird von über 110 On-, Near- und Offshore Callcentern in über 23 Ländern in Nord- und Südamerika, Europa, Afrika und Asia Pacific sowie von Agenten aus dem Home Office erbracht. Sitel betreut in 40 Sprachen die Kundenprogramme einiger der bekanntesten Marken der Welt. Das Unternehmen befindet sich in Privatbesitz. Hauptanteilseigner ist das diversifizierte kanadische Unternehmen Onex Corporation. 


Wir suchen für einen weltweit führenden Hersteller im Bereich von Kosmetik-Artikeln, 

Mitarbeiter/innen zur Festanstellung in Voll-oder Teilzeit für die telefonische, sowie schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen


Ihre Verantwortungsbereiche
  • Telefonische Kundenberatung in den Bereichen Haarcolorationen, Haar- und Hautpflege und dekorativer Kosmetik 
  • Schriftliche Bearbeitung von Kundenemails und -briefen 
  • Dokumentation der eingegangenen Anfragen im Auftraggebersystem 
  • Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen


Ausbildung
  • Eine Ausbildung als Pharmazeutisch Technische/r Assistent/in, Pharmazeutisch kaufmännische/r Assistent/in, Kosmetiker/in oder Arzthelfer/in ist von Vorteil


Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen ist von Vorteil 
  • Erfahrung im Bereich Service Center ist von Vorteil 


Ihre Qualifikation
  • Vorzugsweise abgeschl. Ausbildung zur PTA, PKA oder zur Kosmetiker/in oder Fachberater/in Dermopharmazie oder Fach-PTA für Kosmetik 
  • Hohe Affinität zur Kosmetik 
  • Kenntnisse der in Apotheken vertriebenen Kosmetikartikel 
  • Ausgezeichnete Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich 
  • Freude am Umgang mit Verbrauchern, Apothekenpersonal sowie Praxispersonal 
  • Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft 
  • Zuverlässigkeit und Teamorientierung 


Weitere Informationen
Wir bieten Ihnen dynamisches und internationales Umfeld mit besten Möglichkeiten sich beruflich zu etablieren und teamorientiert weiter zu entwickeln. 

950 € Prämie

Infos zum Unternehmen

sitel.com
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http://www.sitel.com/