Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Prozessanalyse, -optimierung und -steuerung aller internen Kundenprozesse, insbesondere
    - Kundenkontaktmanagement
    - Reklamationsmanagement
    - Auftragsmanagement
    - Kundenbindungsprozesse
  • Qualitätsmanagement und Performance Optimierung
    - Entwicklung von KPI’s für alle Prozesse
    - Implementierung von Kontrollmechanismen und Verfahrens-Optimierungen
    - Design von Automationsprozessen
    - Implementierung von Verfahrensstandards nach anerkannten Regelwerken
  • Change Management
  • Überprüfung und Steuerung zentraler Abrechnungsprozesse
  • Controlling und Reporting der entwickelten Kenngrößen
  • Konzeption und Management der Weiterentwicklung der zentralen ERP-Systeme
Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes (wirtschafts- oder naturwissenschaftliches) Studium oder eine kaufmännische Ausbildung in einem Medienunternehmen
  • Sie verfügen über tiefgehende Kenntnisse der Prozesse im Zeitungsvertrieb oder vergleichbaren Strukturen
  • Sie bringen Erfahrungen im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Zertifizierung eines gängigen Standardmodells, mit
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung, kennen moderne ERP und CRM-Systeme, wünschenswert insbesonder SAP M/SD
  • Belastbarkeit und ausgezeichnetes Kommunikationsvermögen gehören zu Ihren Stärken
  • Sie sind analytisch veranlagt, konzeptionsstark, denken Prozesse "gegen den Strich" und entwickeln dabei neue Ansätze
  • Sie überzeugen durch strukturierte und vollständige Lösungsansätze und können die Ergebnisse grafisch und verbal überzeugend präsentieren

750 € Prämie

Infos zum Unternehmen

Funke Mediengruppe
Funke Mediengruppe

Die FUNKE MEDIENGRUPPE ist auf dem Weg, das beste nationale Medienhaus in Deutschland zu werden. Der Fokus liegt dabei klar auf zwei Geschäftsbereichen: Regionalmedien,  sowie Frauen- und Programmzeitschriften.

Im Mittelpunkt allen Handelns stehen dabei unsere Leser, User und Hörer. Ihre Erwartungen jeden Tag zu erfüllen – und regelmäßig auch zu übertreffen – das ist unser Ansporn. Daran arbeiten bei FUNKE jeden Tag tausende Mitarbeiter. Sie sind an Standorten über ganz Deutschland verteilt – und doch vereint in dem Versprechen, Bestleistungen zu liefern.

Dabei ist die Bezeichnung "Bestes nationales Medienunternehmen" für uns kein Selbstzweck, sondern Selbstverständnis und Anspruch zugleich:

  • Medienhaus, weil FUNKE nicht nur in Print oder Digital denkt, sondern unserer besten Überzeugung nach qualitativer, serviceorientierter und unterhaltender Journalismus nur funktioniert – und zukünftig funktionieren wird –, wenn beide Bereiche intelligent miteinander verzahnt werden.
  • National heißt für uns, unsere lokalen und regionalen Stärken in einem deutschlandweit aufgestellten Medienhaus zu bündeln und mit gemeinsamer Kraft weiter zu entwickeln.
  • Bestes, weil wir Spaß am Wettbewerb und Lust auf Spitzenleistungen haben. Die FUNKE MEDIENGRUPPE entfaltet mit der Vielfalt ihrer Medien und Kreativität ihrer Mitarbeiter eine Kraft, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich auch in einer sich rasant wandelnden Medienwelt an der Spitze zu behaupten.

Unsere Journalisten und anderen "Medienmacher" bei FUNKE sind eine in dieser Vielfalt der Fähigkeiten einzigartige Quelle an Kraft, Ideen, Kreativität und Inspiration. Die Vielfalt der Standorte, der Produkte und der Köpfe der FUNKE MEDIENGRUPPE macht es uns möglich, für unsere Leser, User und Hörer einzigartige Produkte zu schaffen.