Stellenbeschreibung

Senior Expert/ Product Manager/ Program Manager Digital Transformation (m/w)

Die Deutsche Telekom AG erwartet in den nächsten Jahren eine weiter zunehmende Digitalisierung der Kundenschnittstellen auf Grund der Mega-Trends „mobile and ubiquitous Computing“. Durch z.B. die zunehmende Smartphone- und Tabletcomputer-Verbreitung wird es für unsere Kunden selbstverständlich, mit der Deutschen Telekom via elektronischer Medien in Kontakt zu treten. Die Veränderungen werden den gesamten Kundenlebenszyklus umfassen, beginnend bei der Akquise bis zur Kunden-Retention. 

Indem wir diesem Trend Rechnung tragen, können wir Kunden besser bedienen, Kosten einsparen und neue Geschäftsmodelle umsetzen. Beispiele sind elektronische Kundenselbstverwaltung (e-care), Vertrieb von Telekom- und Partnerprodukten (e-sales), Hilfe-Services in Social Media-Netzwerken,...

Dazu benötigen wir innovative und agile  Produktplattformen, Geschäftsprozesse, Use Cases und Interaktionsmodelle. Aktuell suchen wir daher für unsere Business Unit Core Telco Products, Bereich Access Management in Bonn oder Darmstadt einen:

Senior Expert/ Product Manager/ Program Manager Digital Transformation (m/w)


Das erwartet Sie bei uns: 

  • Konzeption und strategische Ausrichtung der "Digital Transformation" in den Konzern-Gesellschaften 
  • Konzeption und Weiterentwicklung der User Journeys für die digitalen Touchpoints (Apps, Sales-Portale, Online-Support usw...) hinsichtlich User Experience und Business Benefits 
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines ansprechenden Online-Angebots und Produkt-Plattformen mit einer exzellenten Kunden-Erfahrung im Umfeld Vertrieb, Kundenselbstverwaltung sowie eCRM
  • Konzernübergreifendes, abgestimmtes Steuern von Partnern und Lieferanten
  • Repräsentieren des Bereiches "Access Management" bei Veranstaltungen, in Industriegremien wie GSMA, Oscar und bei Geschäftspartnern
  • Optimierung von Umsatz, Reichweite und Kosten
  • Anbindung an internationale Länder- &  Beteiligungsgeselllschaften- sowie Partnergeschäftssysteme
  • Managen internationaler und cross-funktionaler Projekte


Das erwarten wir von Ihnen:

  • Führungs- und Motivationsstärke vor einem internationalen Hintergrund und  integratives Team-Play
  • Starke Darstellungsfähigkeiten und Überzeugungskraft aus SVP- & VP- Level
  • Agilität und Flexibilität um schnell auf geänderte Markt- und Rahmenbedingungen zu reagieren
  • Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Marketing, Produktmanagement, Strategie, Online-Business, davon
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in multinationalen Firmen mit grundlegendem Verständnis von Mobile / Online Kommunikation, vorzugsweise aus den Sektoren Telekommunikation, Banken oder Fluggesellschaften
  • Herausragende Erfahrungen als Marketing- Experte oder Produkt-Manager mit der Fähigkeit, Marketing-Strategien und Produkte zu bewerten, zu konzeptionieren sowie mit internationalen Partnern umzusetzen
  • Sehr gutes, breitgefächertes technisches und kommerzielles Verständnis zu multi-channel Sales & Service, Social Media, Internetdiensten, Partnering, eCRM
  • Erfahrung mit Produktplattform-Strategie, User Experience, Online Propositions
  • Auf Grund der internationalen Zusammenarbeit: Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift sind ein "must, kein nice to have", ebenso wie die Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
Ihre Chance:
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.



Stellen-ID   2014PI-4101

1.000 € Prämie

Infos zum Unternehmen

Deutsche Telekom
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Weitere Informationen unter www.telekom.de/